Computerspieletests diskutiert werden, sondern die spezifischen Problematiken abgehandelt werden, die sich beim Probespielen eines MMOGs ergeben. Daher werden zuvor genannte Größen wie Grafik oder Sound nur am Rande behandelt.

Werfen wir zunächst einmal einen Blick auf die technischen Grundvoraussetzungen eines MMOGs. Serverstabilität, die Häufigkeit von Wartungsarbeiten, die flüssige und problemlose Installation eines Patches ("Never play on patchday!") oder der Kundensupport sind gewichtige Elemente. Doch wie sind derartige Punkte für einen Redakteur zu testen? Im Prinzip kann man nur einen kurzen Ausschnitt, nämlich während der Testperiode, berücksichtigen. Fällt in dieser Zeit kein neues Update, kann man nur auf die Meinungskundgebungen in Foren zurückgreifen - welche in der gefühlten Subjektivität oftmals kaum zu überbieten sind - laufen die Server aktuell recht instabil, weil aufgrund von Ferienzeiten viele Schüler bereits in den Morgenstunden die Serverkapazitäten in Anspruch nehmen, kommt es oftmals zu ungerechtfertigten Kritiken. Ist der Community Manager wieder einmal verschnupft oder aktuell im Auftrag seiner Fanschaft auf einer außerhäuslichen Veranstaltung unterwegs, wird der direkte Kundensupport für einige Tage oder Wochen nicht mehr den gewünschten Umfang erreichen. Wehe, wenn der Test gerade in diese Zeit fällt!

Es wird deutlich, wie schwierig eine Bewertung schon in diesem Bereich auszumachen ist. Und das, obwohl man hier noch nicht einmal die Frage nach dem "guten Geschmack" gestellt hat. Das insbesondere beim Kundensupport die Vorstellung der Kunden meilenweit auseinander liegen, verdeutlichen die Beiträge in den verschiedenen Foren immer wieder. Werden Anfragen durch den Kundensupport zwar persönlich, aber mit standardisierten Antworten gegeben, mag der eine damit zufrieden sein, der andere empfindet dies als Farce. Oftmals übersehen wird, dass gerade durch festgelegte Standards ein Grundmaß an Qualität gesichert wird. Oder warum schmeckt der Hamburger bei McDonalds, Burger King und Co. sowohl auf Trinidad als auch auf Tobago gleich? Als Redakteur würde ich mir wünschen, es gäbe ähnliche Standardparamenter für den Test einesMMOGs. Andere Spieler bevorzugen da lieber die individuelle Fallbehandlung, auf die man dann durchaus auch 48Stunden warten muss. Den golden Weg zu finden, muss das Ziel des Anbieters sein. Daher bietet es sich für einen Test eher an, zu hinterfragen, ob die angewandte Methode für das Produkt die richtige ist und nicht, wie die Reaktion im Einzelfall ausfällt. Wer Millionen von Kunden hat, der kann nur durch Standardverfahren agieren, um Qualität sicherzustellen. Daher sind die Hamburger bei McDonalds und Burger King auch vorgefertigt, während man in der Pommes Bude neben an nach Wunsch noch eine extra Portion Zwiebeln ordern kann. Folglich würde auch der von der Community oftmals gescholtene Kundensupport von Blizzard hier eine gute Note erhalten.