Nehmen wir als Beispiel einen Fall, in dem ein Charakter in einer Textur hängen geblieben ist, wie es manchmal vorkommt, wenn eine Zone für eine neue Version verändert wurde.

Allgemein reicht es völlig aus, den Befehl /stuck einzugeben, um seinen Charakter aus dieser Lage zu befreien und wieder ins Spielgeschehen zurückzukehren. Der Befehl /stuck funktioniert jedoch nicht immer und es ist deshalb manchmal notwendig, eine Hilfeanfrage an den Support zu schicken.

Wenn der besagte Charakter online ist, können die Support-Mitarbeiter den Charakter einfach manuell teleportieren und so das Problem lösen. Wenn der Charakter sich aber nicht im Spiel befindet, ist es möglich, direkt über die Charakter-Datenbank einzugreifen.